„Benimm dich, als wäre Mutti dabei.“ Unter diesem Motto greift die aktuelle Fahrgastkampagne typische Situationen aus dem Zugalltag auf. Mit Humor wirbt sie für mehr Rücksicht und Respekt gegenüber Mitreisenden und Mitarbeitenden. Statt mit erhobenem Zeigefinger zu mahnen, erinnert sie an eine Instanz, die viele nur allzu gut kennen: Mutti.

Berlin, 14. September 2026 – Die ODEG – Ostdeutsche Eisenbahn GmbH macht erneut auf die Bedeutung von Rücksichtnahme und respektvollem Verhalten im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) aufmerksam.

Wo viele Menschen gemeinsam unterwegs sind, treffen unterschiedliche Gewohnheiten und Bedürfnisse aufeinander. Im Reisealltag sorgen etwa laute Telefonate oder Musik, Schuhe auf den Polstern, Partys im Zug, Taschen auf freien Sitzplätzen oder zurückgelassener Müll, immer wieder für Ärger.

Die aktuelle Etikette-Kampagne trägt den Namen „Benimm dich, als wäre Mutti dabei.“ Ihr Ansatz: nicht belehren, sondern mit Humor für Situationen sensibilisieren. „Mutti“ steht dabei stellvertretend für eine vertraute Stimme, die daran erinnert, was im gemeinsamen Miteinander eigentlich selbstverständlich sein sollte.

Was würde Mutti wohl dazu sagen? Musik auf Anschlag, Taschen und Straßenschuhe auf Sitzplätzen oder aggressives Auftreten

Mit diesem Gedanken bringt die Kampagne typische Situationen aus den Zügen der ODEG charmant auf den Punkt. Die Motive spielen bewusst mit Alltagssprache und Überzeichnung und erinnern mit einem Augenzwinkern an ganz selbstverständliche Regeln des respektvollen Verhaltens.

Die Botschaft dahinter: Wer gemeinsam unterwegs ist, teilt sich einen gemeinsamen Raum. Oft reicht schon ein wenig Rücksicht, damit die Fahrt für alle angenehmer wird.

Stefan Neubert, Geschäftsführer der ODEG: „Rücksicht lässt sich nicht verordnen. Mutti steht deshalb symbolisch für unseren Appell: Wir können und wollen niemanden erziehen, aber wir können daran erinnern, wie viel schon kleine Gesten im Alltag bewirken können. Genau das macht unsere Kampagne direkt, sympathisch und nah an den Situationen, die unsere Fahrgäste und unser Zugpersonal kennen.“

Respekt gilt auch den ODEG-Kolleginnen und -Kollegen an Bord

Die Kampagne richtet den Blick ausdrücklich auch auf den Umgang mit den ODEG-Servicemitarbeitenden. Für sie ist der Zug täglicher Arbeitsplatz. Sie informieren und beraten Fahrgäste, kontrollieren Fahrkarten und unterstützen Reisende. Gleichzeitig erleben sie immer wieder auch herausfordernde Situationen, einen rauen Umgangston oder aggressives Verhalten.

Respekt und Rücksichtnahme sind deshalb nicht nur eine Frage des angenehmen Reisens, sondern auch des respektvollen Umgangs mit den Menschen, die täglich für die Fahrgäste im Einsatz sind. Service, Kommunikation, Deeskalation und der professionelle Umgang mit Stresssituationen sind entsprechend feste Bestandteile der Qualifizierung und regelmäßigen Fortbildung der ODEG-Servicemitarbeitenden.